Zufriedenheits-Garantie
Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch
Wir möchten, dass Sie glücklich mit unseren Produkten sind. Sollten Sie es dennoch einmal nicht sein, sind wir für Sie da. Mit unserer Zufriedenheits-Garantie bieten wir Ihnen tolle, unkomplizierte Lösungen. Sie gilt für Produkte, die über unsere Website gekauft wurden. Diese Garantie bieten wir Ihnen als zusätzlichen, freiwilligen Service unserer Manufaktur – damit Sie vollkommen unbeschwert und mit einem sicheren Gefühl bei uns einkaufen können.
Falsch oder doppelt bestellt?
Sie haben versehentlich doppelt oder das falsche Produkt bestellt und möchten von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen? Senden Sie uns das Produkt einfach innerhalb der gesetzlichen Frist zurück. Bitte beachten Sie, dass versiegelte Kosmetikprodukte, deren Schutzversiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Umtausch ausgeschlossen sind. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind. Nach Erhalt senden wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
Sie haben versehentlich doppelt oder das falsche Produkt bestellt und möchten von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen? Senden Sie uns das Produkt einfach innerhalb der gesetzlichen Frist zurück. Bitte beachten Sie, dass versiegelte Kosmetikprodukte, deren Schutzversiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Umtausch ausgeschlossen sind. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind. Nach Erhalt senden wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
Nicht zufrieden?
Wenn ein Produkt einmal nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, möchten wir Ihnen dennoch eine unkomplizierte Lösung anbieten. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf können Sie im Rahmen unserer Kulanz-Garantie auch mal ein einzelnes Produkt in Full-Size-Größe zurückgeben, bei dem maximal 30 % entnommen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@hesse-skincare.com. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind. Nach Erhalt der Rücksendung und Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie von uns einen Gutschein im Wert von 50 % des ursprünglichen Kaufpreises.
Wenn ein Produkt einmal nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, möchten wir Ihnen dennoch eine unkomplizierte Lösung anbieten. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf können Sie im Rahmen unserer Kulanz-Garantie auch mal ein einzelnes Produkt in Full-Size-Größe zurückgeben, bei dem maximal 30 % entnommen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@hesse-skincare.com. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind. Nach Erhalt der Rücksendung und Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie von uns einen Gutschein im Wert von 50 % des ursprünglichen Kaufpreises.
Wissenswertes zu Hautbedürfnissen & Verträglichkeit
Wir kreieren unsere Gesichtspflege-Produkte mit handwerklicher Präzision, jahrzehntelanger Expertise und nach höchsten Qualitätsstandards. Trotzdem ist es biologisch nicht möglich, allen individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden und für jede Haut die absolut perfekte Pflege zu schaffen. Eine 100%ige Verträglichkeitsgarantie kann es in der Kosmetik naturgemäß nicht geben.
Wir kreieren unsere Gesichtspflege-Produkte mit handwerklicher Präzision, jahrzehntelanger Expertise und nach höchsten Qualitätsstandards. Trotzdem ist es biologisch nicht möglich, allen individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden und für jede Haut die absolut perfekte Pflege zu schaffen. Eine 100%ige Verträglichkeitsgarantie kann es in der Kosmetik naturgemäß nicht geben.
Alle unsere Produkte werden speziell für sensible Haut entwickelt und produziert. Trotzdem können Unverträglichkeitsreaktionen in Ausnahmefällen leider nicht ganz ausgeschlossen werden. Eine Reaktion auf ein kosmetisches Produkt kann mit vielen persönlichen Faktoren zusammenhängen. Maßgeblich dafür können sein: Zyklus, Gesundheit, Allergien, Ernährung, Umweltbedingungen, Klima, Psyche, Medikamenteneinnahme, die gleichzeitige Verwendung anderer Produkte und vieles mehr.
Sollten Sie Bedenken bezüglich persönlicher Unverträglichkeiten haben, können Sie unsere Produkte auch erst einmal in der kleinen Probier- & Reisegröße bestellen, um auszuprobieren, ob die Kombination für Ihre Haut passt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir benutzte Probier- & Reisegrößen nicht erstatten können.